Usted y la Empresa acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja o esté relacionada con este Acuerdo o con el incumplimiento, rescisión, aplicación, interpretación o validez del mismo o con el uso del Servicio o la Aplicación (colectivamente, "Disputas") se resolverá mediante arbitraje vinculante, salvo que cada una de las partes conserve el derecho a interponer una demanda individual ante un tribunal de escasa cuantía y el derecho a solicitar una medida cautelar u otra reparación equitativa ante un tribunal de jurisdicción competente para evitar la infracción, apropiación indebida o violación, real o inminente, de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO LA EMPRESA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. Además, a menos que usted y la Empresa acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si este párrafo específico se considera inaplicable, entonces la totalidad de esta sección "Resolución de disputas" se considerará nula. Salvo lo dispuesto en la frase anterior, esta sección de "Resolución de litigios" sobrevivirá a cualquier rescisión del presente Acuerdo.

Reglamento de arbitraje y ley aplicable

El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con las Normas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (las "Normas de la AAA") vigentes en ese momento, excepto en lo modificado por esta sección de "Resolución de Disputas". (Las Normas de la AAA están disponibles en www.adr.org/arb_med o llamando a la AAA al 1-800-778-7879). La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y aplicación de esta Sección.

Proceso de arbitraje

La parte que desee iniciar el arbitraje deberá presentar a la otra parte una Demanda de Arbitraje por escrito, tal y como se especifica en el Reglamento de la AAA. El árbitro será un juez jubilado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía en el Estado de Virginia y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de litigios de consumo de la AAA. Si las partes no consiguen ponerse de acuerdo sobre un árbitro en el plazo de siete (7) días a partir de la entrega de la Demanda de arbitraje, la AAA designará al árbitro de conformidad con las Normas de la AAA.

Lugar y procedimiento de arbitraje

A menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted resida. Si su reclamación no supera los $10.000, el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que usted y la Empresa presenten al árbitro, a menos que usted solicite una audiencia o que el árbitro determine que es necesaria una audiencia. Si su reclamación supera los $10.000, su derecho a una audiencia vendrá determinado por las Normas de la AAA. Sujeto a las Reglas de la AAA, el árbitro tendrá la discreción de dirigir un intercambio razonable de información por las partes, consistente con la naturaleza expedita del arbitraje.

Decisión del árbitro

El árbitro dictará un laudo dentro del plazo especificado en el Reglamento de la AAA. La decisión del árbitro incluirá las constataciones y conclusiones esenciales en las que el árbitro basó el laudo. Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el laudo arbitral. El laudo arbitral sobre daños y perjuicios debe ser coherente con los términos de la sección "Limitación de responsabilidad" anterior en cuanto a los tipos y los importes de los daños y perjuicios por los que una parte puede ser considerada responsable. El árbitro sólo podrá dictar medidas declaratorias o cautelares a favor del demandante y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que justifique la demanda individual del demandante. Si usted prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a una indemnización en concepto de honorarios y gastos de abogado, pero sólo en la medida prevista por la legislación aplicable. La Empresa no solicitará, y por la presente renuncia a todos los derechos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable para recuperar, los honorarios y gastos de abogados si prevalece en el arbitraje.

Tarifas

Su responsabilidad de pagar las tasas de presentación, administrativas y de arbitraje de la AAA será exclusivamente la establecida en las Normas de la AAA. No obstante, si su reclamación por daños y perjuicios no supera los $5.000, y si usted prevalece en el arbitraje recibiendo una indemnización por daños y perjuicios por el importe reclamado establecido en su reclamación, la Empresa pagará todos esos honorarios.

Cambios

No obstante lo dispuesto en las disposiciones relativas a modificaciones anteriores, si la Empresa modifica esta sección de "Resolución de disputas" después de la fecha en que usted aceptó por primera vez este Contrato (o aceptó cualquier modificación posterior de este Contrato), usted podrá rechazar cualquier modificación enviándonos una notificación por escrito en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que dicha modificación entró en vigor, tal y como se indica en la "Última fecha de actualización" anterior o en la fecha del correo electrónico que la Empresa le envió notificándole dicha modificación. Al rechazar cualquier cambio, está aceptando que se someterá a arbitraje cualquier Disputa entre usted y la Empresa de acuerdo con las disposiciones de esta sección "Resolución de Disputas" a partir de la fecha en que aceptó por primera vez este Acuerdo (o aceptó cualquier cambio posterior a este Acuerdo).