Condiciones generales
FACTURACIÓN
Black Car Rides promueve un sistema de reservas sin efectivo. Procesamos sus pagos y facturas a través de transacciones en línea. En cada reserva, le mostramos la tarifa total estimada, incluidas las propinas y los gastos generales, excepto la tarifa por tiempo de espera, paradas, aparcamiento o peajes. Estos últimos se determinarán una vez finalizado el trayecto.
POLÍTICA DE TARIFAS
1. Incluimos una propina de 20% en la tarifa.
2. Se añadirá una tasa administrativa 10% a la tarifa base de todos los servicios.
3. $50 de tasa por el servicio de bienvenida al aeropuerto.
4. Se aplica una tarifa $20 a todas las paradas realizadas en ruta más el tiempo de espera.
5. Se aplicará un cargo adicional de $20 a las recogidas programadas entre las 23:30 y las 5:30.
6. Pueden aplicarse peajes de doble sentido, tasas aeroportuarias y tasas de aparcamiento en función del servicio.
ASIENTOS DE SEGURIDAD PARA NIÑOS
Black Car Rides no proporciona ninguna silla de seguridad para niños. Si en algún caso los pasajeros traen niños a bordo, serán ellos los que traigan e instalen los asientos de seguridad para niños de acuerdo con las leyes estatales y federales.
DIRECTRICES DE DEPÓSITO
Para los servicios de automóvil que utilicen Sedán, SUV, Limusinas, Furgonetas, Minibuses, Sprinters y Autocares, requerimos un depósito de 30% en el momento de la reserva. La reserva no será definitiva hasta que no se haya cobrado el depósito. Los depósitos pagados en un plazo de 24 horas se consideran reembolsables en caso de que desee cancelar su reserva. Por otro lado, las solicitudes de reembolso realizadas después de 24 horas desde el pago ya no son reembolsables. Las devoluciones de los bancos emisores deben basarse en políticas conformes.
CONDICIONES ADICIONALES
Todos los tipos de vehículos de Event Services, en particular limusinas, furgonetas, minibuses, autocares y/o coches negros, se facturarán de acuerdo con la tarifa horaria existente en el BCR. La facturación comienza en el momento en que nuestros vehículos salen del BCR hasta su regreso. Todas las reservas de servicios por hora que se nos hagan, los pasajeros deberán cumplir con un mínimo de 30 minutos de tiempo de viaje en cada sentido más los cargos por toda la duración.
Black Car Rides y sus afiliados o subcontratistas no se hacen responsables de las pérdidas o daños causados por retrasos, problemas técnicos o fallos, calamidades, así como el turismo.
GASTOS DE LIMUSINA
En el caso de los pasajeros con servicio de limusina, es de esperar que se incluyan en la factura los gastos de bolsillo, como peajes de ida y vuelta, tasas de aparcamiento, aeropuerto y otras tasas relacionadas.
PROTOCOLO PET
Black Car Rides permite el embarque de mascotas. Sin embargo, si la mascota pesa más de 15 libras, requerimos que el pasajero en cuestión los enjaule. Para mascotas más pequeñas, requerimos que vayan con correa o mejor dentro de una jaula y no deben colocarse cerca del chófer por motivos de seguridad. En caso de llevar un animal de servicio, no le exigimos totalmente que los coloque en jaulas. Para asegurarse de que cumplirá nuestro protocolo de seguridad para viajar con mascotas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 877-247-0850. Estaremos encantados de atenderle y comprobar si hay algo que necesite o deba cumplir para su viaje con sus mascotas. Con Black Car Rides, puede cumplir sus objetivos de viaje con mascotas con conductores que admiten mascotas garantizados.
TIEMPO DE ESPERA
El tiempo de espera se cobra a $1,50 por minuto. Para las recogidas fuera del aeropuerto, se le dará un periodo de gracia de 15 minutos después de la hora de recogida programada. Para las llegadas nacionales, se concede un periodo de gracia de 30 minutos como máximo. Pero para las llegadas internacionales, tiene un periodo de gracia de 60 minutos. Por lo general, si se sobrepasa el periodo de gracia, se cobrará el tiempo de espera.
ANULACIONES O CAMBIOS DE FECHA
Si desea cancelar el viaje reservado por cualquier circunstancia razonable, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a support@blackcarrides.com. No se tendrán en cuenta ni se aceptarán las cancelaciones que se soliciten por teléfono, ya que las llamadas se realizan únicamente para realizar reservas y consultas. En lugar de cancelar el viaje, le sugerimos que mejor reprograme su viaje para seguir aprovechando el servicio por el que pagó y evitar que se le carguen los costes totales debido al aviso tardío de cancelación.
1. Los viajes en SUV y Sedán cancelados dentro de las últimas 24 horas antes de la hora de recogida programada (dentro de Massachusetts) serán fiables de la tarifa completa.
2. Los viajes en SUV y Sedán cancelados dentro de las 48 horas anteriores a la hora de recogida programada (fuera de Massachusetts) también serán fiables de la tarifa completa.
3. En caso de no presentarse, se cobrará la tarifa completa más una tasa administrativa de 10% y el tiempo de espera.
4. Se exigirá el cargo completo a los pasajeros que recurran la cancelación dentro de las 72 horas siguientes a la hora de recogida programada para limusina Stretch, autobuses, autocares, monovolumen y sprinters.
5. Las devoluciones de cargos de los bancos emisores deben basarse en políticas conformes.
POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN
Cobraremos el coste total más 10% de gastos administrativos por reservar pasajeros que no se presenten. Si no se presenta en el lugar de recogida, se aplicarán cargos adicionales por tiempo de espera. Nunca deje su designación sin llamar a nuestros representantes de atención al cliente al 877-274-0850
ENFOQUE DE GARANTÍA
Nuestros servicios están respaldados con planteamientos de garantía para determinar el estado de las plantas al recibirlas de las plantas madre. Si se siente insatisfecho con nuestro servicio, no deje que su preocupación se escape de nuestras manos para su resolución.
En raras ocasiones como cuando nos quedamos sin disponibilidad de servicio, Black Car Rides tiene afiliados de confianza que se encargarán de su próximo viaje. Damos prioridad a estas empresas de servicios de coche para estar en el puesto cada vez que nos quedamos sin coches o chóferes. Dado que el servicio ya lo realiza otra empresa, le pediremos una comisión de referencia como sustituto del cargo por servicio. Durante este tipo de situación, garantizamos que el chófer de lieu será compensado por todo lo que necesite y haya gastado en nuestro nombre.
CAMBIOS EN LA RESERVA
Los cambios deben dirigirse primero a nuestra oficina en el área de atención al cliente. Para finalizar la reserva, requerimos datos breves para el ajuste inicial. Si los cargos aumentan sin correo electrónico a support@blackcarrides.com para cancelar la reserva. Consulte a continuación el precio más reciente. Las últimas 400 unidades o macetas se entregarán en breve.
A. Está terminantemente prohibido fumar dentro de los coches.
B. Cualquier derrame o los costos habituales de barrera de motocicletas de $100-$300 tasa de limpieza, que también podemos atender a las últimas botellas.
C. Nunca se permitirá el consumo de alcohol dentro del carro.
D. La comida o la bebida están restringidas una vez que se visita nuestro jardín
E. No se permiten bebidas alcohólicas a bordo de los coches con pasajeros menores de 21 años.
F. Black Car Rides no se responsabiliza de la pérdida o daño de equipaje, objetos personales, etc.
pertenencias o cualquier objeto importante que se haya dejado en el interior del vehículo.
G. El personal de Black Car Rides y los representantes de los clientes se reservan el derecho de rechazar o denegar cualquier servicio a cualquier pasajero con mala conducta grave.
Si no ha solicitado un recepcionista, deberá dirigirse a la zona de recogida de limusinas. Por favor
siga las instrucciones que figuran a continuación:
Para BOS Terminal A vaya a la puerta de salida A 102 y camine a través de dos islas de tráfico para encontrarse con
el conductor en el puesto de limusinas.
Para la terminal B de BOS, diríjase a la puerta de salida B101 o B113 de la planta de llegadas y siga el paso de peatones hasta el aparcamiento.
Para BOS Terminal C ir al aparcamiento central de la terminal C cruzar la app
paseo
Para BO Terminal E vaya a la puerta de salida 104 y cruce dos islas de tráfico para encontrarse con su conductor en la zona de limusinas.
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